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x縣政辦開展提高全縣政務(wù)服務(wù)滿意度工作情況的匯報(bào)范文

按照《x縣績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)的通知》文件要求、《關(guān)于印發(fā)的通知》文件要求，我辦針對(duì)x市社會(huì)評(píng)價(jià)評(píng)議和反饋問(wèn)題，在全縣范圍內(nèi)開展了政務(wù)服務(wù)…………

一、活動(dòng)開展情況

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作效率。為進(jìn)一步提高窗口工作人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，x月x組織召開x縣政務(wù)大廳窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，對(duì)縣、鄉(xiāng)兩級(jí)行政審批…………

（一）扎實(shí)開展“七個(gè)一”，加強(qiáng)溝通理解

組織各窗口工作人員扎實(shí)開展“七個(gè)一”活動(dòng)（一封信、一個(gè)電話、一個(gè)會(huì)議、一個(gè)短信、一次走訪、一個(gè)答復(fù)、一個(gè)公眾號(hào)），發(fā)放《致全縣人民群眾的一封…………

（二）強(qiáng)化整改措施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

深化“放管服”改革，推進(jìn)審批瘦身，提升行政效能。以承接落實(shí)上級(jí)取消、下放、調(diào)整行政權(quán)力事項(xiàng)…………

…………

（五）嚴(yán)肅紀(jì)律，加強(qiáng)大廳工作人員的日常管理

一是出臺(tái)并落實(shí)各項(xiàng)管理制度，制定了《x縣政務(wù)服務(wù)中心窗口及工作人員考核辦法》、《x縣政務(wù)服務(wù)大廳辦事制度》、《x縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范》等…………

二、存在的問(wèn)題

1.進(jìn)駐單位窗口工作人員素質(zhì)參差不齊。為做好審批事項(xiàng)辦理，各進(jìn)駐單位須選派在職在編且業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)的人員進(jìn)駐政務(wù)大廳。但在實(shí)際辦理中，部分單位選派非…………

…………

三、下一步工作打算

（一）全面提高行政審批效率，提高群眾滿意度。按照項(xiàng)目最少、流程最簡(jiǎn)、時(shí)間最短、效率最高的要求，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程、簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)…………

（二）全面提高工作人員素質(zhì)。一是督促要求各窗口單位選派優(yōu)秀中層干部到政務(wù)服務(wù)中心任窗口首席代表，選派x素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的骨干到政務(wù)服…………

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